Uma joia The Berries é feita para acompanhar você por muito tempo. Esta é a nossa garantia sobre cada peça.
Toda peça é feita em prata 925 legítima, e as gemas são naturais, não criadas em laboratório. As pedras de acompanhamento são zircão natural, e as pérolas são cultivadas. Cada joia segue com o Certificado de Garantia The Berries.
Como acontece em quase toda a joalheria, muitas gemas naturais passam por processos tradicionais de realce de cor e brilho, como aquecimento, irradiação ou óleo, aceitos pelo mercado internacional de gemas. Esses processos não mudam a natureza da gema, que continua sendo natural. Se quiser saber sobre uma peça específica, fale com a gente antes de comprar.
Cada peça tem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados do dia em que você a recebe, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos de fabricação, como solda que se abre, fecho que não prende, garra que se solta ou gema que se desprende por falha na cravação. Depois de avaliar a peça, reparamos ou substituímos sem custo. Se o reparo não for possível em 30 dias, você escolhe entre outra peça, o valor de volta ou um abatimento.
Danos causados por impacto, queda, pressão, uso inadequado ou contato com produtos químicos; perda de gema causada por batida; desgaste natural do banho de ródio ou de ouro vermeil com o uso; e ajustes ou consertos feitos por terceiros.
O banho de ouro vermeil e o de ródio são camadas finas sobre a prata e se desgastam com o uso, num ritmo que varia de pessoa para pessoa. Quando o tom mudar, a peça pode receber um banho novo, como serviço de manutenção cobrado à parte. Fale com a gente para um orçamento.
Fale com a gente pelo WhatsApp +55 (11) 97589-9178 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido e fotos da peça. A gente explica como enviar.
Tire a peça para o banho, a piscina e a academia, evite perfume e produtos de limpeza direto nela e limpe com um pano macio. Os detalhes estão na nossa página de cuidados.
