Última atualização: 20 de outubro de 2026.
Quem somos
A The Berries é a marca de CARLOS ALEXANDRE GUTSCHOW PALHAS, inscrito no CNPJ 45.487.441/0001-06, com escritório na Rua Teodoro Sampaio, 744, cj. 46, São Paulo, SP, CEP 05406-000. Somos os responsáveis (controladores) pelos dados pessoais tratados na loja theberries.com.br e nos nossos canais de atendimento.
Que dados coletamos
- Para a compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, itens comprados e histórico de pedidos.
- Para o pagamento: os dados do cartão são digitados direto no ambiente do intermediador de pagamento. Nós não vemos nem guardamos o número do cartão.
- No atendimento: o que você nos escreve por WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
- Na navegação: páginas visitadas, produtos vistos e colocados no carrinho, tipo de aparelho e navegador, endereço IP, cidade aproximada e a origem da visita. Parte disso vem de cookies e tecnologias parecidas (veja abaixo).
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou origem étnica.
Para que usamos e com que base legal
- Processar o pedido, entregar, trocar, devolver e prestar garantia: execução de contrato.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de consumo: cumprimento de obrigação legal.
- Responder ao seu contato: execução de contrato ou procedimentos preliminares.
- Prevenir fraude e proteger a loja: legítimo interesse.
- Medir o uso do site e melhorar a experiência: legítimo interesse.
- Enviar novidades por e-mail, SMS ou WhatsApp a clientes: legítimo interesse, sempre com opção de sair.
- Enviar novidades a quem se cadastrou sem comprar: consentimento.
- Mostrar anúncios personalizados em redes sociais e buscadores: consentimento ou legítimo interesse, conforme a ferramenta.
Você pode deixar de receber mensagens de marketing a qualquer momento: pelo link no fim de cada e-mail, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou SMS, ou pelo e-mail [email protected].
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa dos dados para a loja funcionar, e só na medida necessária:
- Plataforma da loja: Nuvemshop.
- Pagamento: Nuvem Pago, Mercado Pago e PayPal.
- Entrega: Nuvem Envio, Correios e transportadoras parceiras.
- Gestão e nota fiscal: Bling.
- Comunicação e e-mail: edrone e WhatsApp (Meta).
- Medição e anúncios: Meta (Facebook e Instagram), Pinterest, Google (Analytics e Tag Manager) e Microsoft Clarity, que registra de forma anônima como as páginas são usadas (cliques e rolagem) para melhorarmos o site.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos dados pessoais.
Transferência para outros países
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas pelos próprios fornecedores.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Usamos três tipos:
- Necessários: mantêm o carrinho e o login. Sem eles a loja não funciona.
- De medição: mostram quais páginas funcionam melhor.
- De publicidade: permitem mostrar nossos anúncios a quem já visitou a loja.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar anúncios personalizados nas configurações de cada rede (Meta, Google, Pinterest). Bloquear os necessários pode impedir a compra.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos depois da compra, pelo prazo das leis fiscal e de consumo.
- Dados de atendimento: até 5 anos, para responder a eventual reclamação.
- Dados de marketing: até você pedir para sair.
- Dados de navegação: pelo prazo de cada ferramenta, em geral de 13 a 26 meses.
Passado o prazo, os dados são apagados ou tornados anônimos.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar os dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
Menores de idade
A loja não se destina a menores de 18 anos.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada aqui com a data atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail a quem tiver cadastro.
Contato sobre privacidade
[email protected]
