Última atualização: 20 de outubro de 2026.

Estes termos valem para as compras feitas em theberries.com.br, loja de CARLOS ALEXANDRE GUTSCHOW PALHAS (The Berries), CNPJ 45.487.441/0001-06, Rua Teodoro Sampaio, 744, cj. 46, São Paulo, SP. Eles se somam ao Código de Defesa do Consumidor e nunca reduzem seus direitos.

1. Peças e estoque

Muitas peças são únicas ou têm poucas unidades, e não repomos o que esgota. A reserva da peça acontece quando o pagamento é confirmado. Se duas pessoas comprarem a última unidade quase ao mesmo tempo, vale o primeiro pagamento confirmado, e quem ficar sem a peça recebe o valor integral de volta ou escolhe outra peça.

2. Fotos, cores e medidas

As gemas são naturais, e cada uma tem tom e desenho interno próprios. A cor pode variar levemente em relação à foto, conforme a luz e a tela. As medidas informadas são aproximadas.

3. Preços e pagamento

Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, valendo sempre o preço exibido no momento da compra. Pix e boleto têm 5% de desconto sobre o valor dos produtos, sem incluir o frete. No cartão, o parcelamento em até 5x sem juros vale pelo Nuvem Pago; outras condições aparecem no checkout. Cupons não se acumulam entre si, salvo quando a regra do cupom disser o contrário.

4. Erro evidente de preço

Se uma peça for anunciada por um valor claramente errado, por falha técnica (por exemplo, um anel de R$ 1.199 exibido por R$ 11,99), avisaremos você antes do envio e você poderá escolher entre pagar o preço correto ou cancelar com devolução integral imediata.

5. Prazo para pagar

O código Pix vale por 1 dia e o boleto até o vencimento impresso. Sem pagamento nesse prazo, o pedido é cancelado e a peça volta para a loja.

6. Envio e entrega

Postamos a peça em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo e o valor do frete aparecem no checkout, pelo seu CEP. Compras a partir de R$ 700 têm frete grátis pela modalidade de menor custo. Entregamos só no Brasil.

Se o pacote chegar violado, recuse o recebimento ou fale com a gente em até 7 dias, com fotos.

7. Desistência, trocas e garantia

Seguem as páginas de Trocas e Devoluções e Garantia.

8. Cancelamento pela loja

Podemos cancelar um pedido em caso de suspeita fundada de fraude, dados de entrega impossíveis de confirmar ou falta de estoque, sempre com devolução integral do que foi pago.

9. Dados pessoais

O uso dos seus dados segue a Política de Privacidade.

10. Atendimento

WhatsApp +55 (11) 97589-9178 e e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.

11. Foro

Qualquer questão pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.